不限量套餐用户口碑并不好

事实上,不限量套餐最早可追溯至2G时代中国移动推出的20元WAP包月套餐,不过,在4G时代来临后,中国移动宣布WAP套餐不适用于4G服务,对老用户使用4G的需求给出的方案是升级优惠套餐。

随后,在2017年年初,三大运营商相继推出了所谓的不限量套餐标准,联通把它命名为“冰激凌4G套餐”,电信叫“嗨无限套餐”,移动则推出了“任我用”套餐。

可能是吸取了早先年的教训,运营商2017年推出的套餐相比早先做出了一些限制。虽说这些套餐是不限量的,但是在用到一定流量的情况下,都会出现限速的情况,以中国电信的一款不限量套为例,在当月的上网流量达到20GB后,上网速度则会下降至1Mbps,而超过100GB以后网速下降至128kbps。

更有运营商在流量达到一定量时,并没有作出降速处理,而是对用户的流量使用作出关闭。

三大运营商的做法在当时极大的引起了用户的不满,一是运营商在宣传过程中一味强调不限量并不是真正的不限量,仅以小字注明限速,降低了用户的使用体验,有夸大宣传之嫌;二是用户在流量达到一定量时,还是需要购买流量包突破速度限制,增加了用户的消费。

而对运营商而言,如果不限速,就会有一些用户疯狂跑流量,使得网络负载大增,其他用户就会遭遇网络拥堵。

无限流量在推出后的一段时间也受到了工信部的关注,工信部约谈三大运营商,要求整治“不限量套餐”,此后,这些套餐在更名为各种“畅享套餐”之后继续存在。

“达量不限速”是真惠民还是真涨价

中国电信一份《关于调整电信畅享套餐的通知》的文件宣告了“达量限速”套餐的结束,中国电信称,为了减少达量限速带给用户的困扰,并进一步满足畅享套餐用户流量不限速的需求,集团决定停售达量限速版套餐,并优化调整普通版畅享套餐。中国电信要求各省公司即日起,开始切换达量限速版畅享套餐,并最晚于8月31日前切换完毕,集团将于2019年9月1日起全面停售达量限速版畅享套餐,省内B类达量限速版套餐也须同步停售。

在与中国电信官方人员的交流中,TechWeb了解到,中国电信版畅享套餐最大变化就是将以前超过套餐流量后的限速,改为按用量收费。强调宣传材料上以及营业员话术中不可再出现“达量限速”“限速阈值”等概念,而是要重点突出“达量不限速,不用不收钱”“流量不清零,这月用不完,下月接着用”等。

已经办理过“达量限速”套餐的老用户可以继续使用原有套餐规则,中国电信将不对新用户办理旧款畅享套餐,改为升级的套餐规则,同样,新套餐内容将延续此前套餐档位,包含流量有20GB和40GB两种。

有用户认为,新的套餐内容实际上对用户来说是变相涨价,独立电信分析师付亮认为,用户流量用量急剧增加使得不限量套餐成为鸡肋。取消达量降速对大部分用户有利或没有影响,涨价说不成立,运营商也应针对突发大流量的用户设定保护措施,以减少给用户带来的损失。

付亮模拟了几个用户使用场景对调整前后的套餐进行了对比;

场景一:达不到限速阈值。调整前,按套餐收费,调整后,仍按套餐收费,调整前后月通信消费一样。

场景二:月消费接近限速阈值,个别月份会超过。调整前,按套餐收费,调整后,仍按套餐收费,但剩余流量可结转到下月清零。

场景三:月使用流量经常超出阈值。调整前可降速继续使用(不增加费用),调整后月通信消费高于调整前,但可持续高速上网。

场景四:月使用流量经常超出阈值,且用户订购了10元、20元、40元、60元的“畅享提速包”增加500MB、2GB、6GB、10GB高速流量。调整后,自动叠加5元/GB 或3元/GB套餐外流量资费。调整后月通信消费明显低于调整前。

场景五:某晚流量偷跑,调整前,达到阈值会自动降速,但不增加费用。调整后,超出阈值后,会自动叠加套餐外资费,可能形成较高资费(但不会超过一个月600元的封顶资费)。调整后月通信消费会高于调整前。

“从目前的用户分布看,符合场景一的用户占绝大多数,他们的月通信费没有影响;符合场景二的用户,月通信费没有变化,但使用高速流量更多;符合场景三的用户,调整前按降速后的速率使用,调整后月通信费会增加,但可继续高速上网;符合场景四的用户,调整后月通信消费明显低于调整前;符合场景五的用户,月通信费将有所提高。”付亮说道。

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