收集的信息包括有关夫妻之间亲密对话的Skype音频等。该数据还表明,微软的承包商会收听智能语音助手Cortana所说的语音命令。 微软承包商看到的信息是匿名的,不包含任何用户身份信息。这些承包商(大多在家工作)手动翻译Skype音频对话,这些对话由微软发送,另外还有Skype的人工智能程序生成的一系列近似翻译。承包商必须选择最准确的翻译或提供自己的翻译,并将信息发送回微软。

微软警告用户,它会分析Skype中翻译呼叫的音频,以改进其服务,但它没有提到某些分析将由人类完成。Skype翻译功能允许用户在电话和视频通话中通过人工智能进行实时音频翻译。一位微软承包商表示,事实上,他甚至可以和外界分享其中的一些内容,这表明微软在保护用户数据方面有多么松懈。根据微软的说法,该公司在其Skype翻译器功能和Cortana在如何使用语音数据改进每项服务方面都清晰明了。微软表示,它力求对语音数据的收集和使用保持透明,以确保客户能够就何时以及如何使用语音数据做出明智的选择。

微软还表示,发送给承包商的音频数据是通过一个安全的在线门户网站发送的,它确保删除任何识别信息。尽管如此,微软仍然没有提到人类工作者可能会听用户的skype翻译对话或cortana命令。

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