昨天下午,B站也做出回应,表示事件发生后,第一时间联系了用户本人核实上述情况,用户本人承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。B站认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责,因此将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

目前,被薅的天猫店“果小云旗舰店”已重新开店,并发文感谢大家关心。

感谢信中表示,由于自己的操作失误,将橙子的重量4500克(9斤)设置成4500斤,以至于短时间内产生大量订单,造成了其无法承担的严重后果。经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。

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