前三季度,邮政寄递服务业务量、收分别完成180. 4 亿件和307. 1 亿元,相比去年同期分别增长2%和9.7%。今年以来,寄递服务增速呈现波动上升,当月增速从 5 月的负增长转正上升至 9 月的6.3%,业务发展出现年度小高峰,势头总体向好。包裹类业务占比持续提升,成为邮政寄递业务增长的主要动力。

前三季度,全国快递业务量完成439. 1 亿件,同比增长26.4%;业务收入完成 5271 亿元,同比增长24.1%。受“419”、“双品网购节”、“618”、“818”、“919”电商节等促销活动影响,与往年相比,“淡旺季”波动特征明显减弱、月度间流量更趋均衡。

此外,前三季度,申诉总量同比下降23.2%,其中有效申诉总量同比大幅下降68.8%。全国快递服务有效申诉率为百万分之0.57,环比上半年减少了百万分之0.16,同比减少了百万分之1.82。消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.6%,同比提高0. 3 个百分点。

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